克莉丝汀蛋糕店

　　克莉丝汀蛋糕店在上海的大街小巷里常会见到，其实它是一家台资企业，在上海已经是一家品牌店，在浙江一带也相当的出名。

　　简介：克莉丝汀国际控股有限公司(「克莉丝汀」或「公司」)是中国的烘焙产品连锁经营商。我们自1993年起生产及销售烘焙产品，是早进入中国市场的外资投资烘焙企业之一。据Euromonitor的资料，于2010年12月31日，我们拥有及经营中国销售烘焙产品的(就收益及零售门店数目而言)一家零售连锁店。

　　我们主要在长江三角地区的黄金地段及主要城市进行营运，包括上海、江苏省及浙江省。截至2012年6月30日，共有972间零售门店，形成多渠道零售网络，透过好邻居店、地铁店、旗舰店及欧式现烤店吸引不同客户分部。我们销售逾2,200种面包、蛋糕、月饼、干点及若干其他产品，更每月推出多种新产品，满足不同需求。我们拥有五家中央烘焙工厂，集中采购材料，重视产品的安全、营养及质量稳定性。除了推出新品种烘焙产品外，我们亦专注于研发，令我们可推出GABA等新配方，帮助顾客「将健康生活带回家」，也让我们的声誉及品牌价值广受消费者，多年来获得「上海市著名商标」等多个奖项。

　　常见问题：

　　1、我该如何网上订购?

　　答： 成功注册后，即可选购您需要的产品，详见订购流程。

　　2、网上订购成功后我凭什么去门店提货?

　　答：凭订单号码以及留下的收货人姓名及手机号码便可提货。

　　3、网上订购可以使用面包券或者蛋糕券吗?

　　答：克莉丝汀卡(如意卡、翡翠卡、金点卡、卡)可以在网站使用，纸质的面包券或蛋糕券目前只能在门店使用。

　　4、可以电话订购吗?

　　答：暂时不支持电话订购，但上海市内单位定期或成批购买产品及礼券可致电获得一站式服务。

　　5、蛋糕能够送货上门吗?

　　答：上海地区满500元上海市可以免费送货上门，不满500元可选择支付运费配送上门，其余地区将陆续开放配送。

　　克莉丝汀拥有长三角发达的门店网络，推荐客户指定门店自提(地铁门店和店中店暂不支持提货)

　　6、可以异地取货吗?

　　答：凡是在订单确认页面提货门店列表中可以选择的门店均可提货，其他门店暂不支持。

　　7、是否可以使用网上银行支付?

　　答：可以使用开通过网上支付的银行卡及信用卡支付(请选择支付宝、财付通或银行接口支付)

　　8、可以货到付款吗?

　　答：暂不支持。

　　9、克莉丝汀卡种类和面额为多少?

　　答：一共四种面额，分别为如意卡：100元; 翡翠卡：200元; 金点卡：500元; 卡：1000元;

　　10、2张卡可不可以一起支付?

　　答： 克莉丝汀卡和储值卡支持一起支付，但支付前请客户务必确认卡内余额;安富宝(即联华OK卡会员卡，不支持积点卡)客户须先确认卡内余额充足再购买即可。

　　11、积分我该如何使用?

　　答：详见积分规则

　　12、节假日可订购提货吗?

　　答：可提货，为保证您能及时享用美味，周六周日订单请在16点前完成支付，16点后订单可能会被顺延一天处理，国定节日以网站具体通知为准。

　　13、可以当天提货吗?

　　答：不可以，目前的订单都需要至少提前1个工作日订购，蛋糕的保质期较短，为了保证您能享用鲜的食品，一般是根据您的提货日期安排生产不存在库存(蛋糕因款式工艺不同订购需时会有不同，详见各款蛋糕内页说明)故请务必提前预定

　　14、可以在蛋糕上裱字吗?

　　答：祝寿蛋糕可以裱6个字，其余的可提供生日快乐的插牌

　　15、网上没有相关尺寸的蛋糕能订购吗?

　　答：20寸以下的常规尺寸只能按照规定的寸数订购。特制的大型蛋糕可以联系我们的客服

　　16、订购了现货不想要了或者想更换现货可不可以办理退款?

　　答：订单一经审核即投入生产，无法再更改或退换，敬请下单前谨慎。

　　18、使用克莉丝汀卡或银行卡网上购买可否开发票?

　　答：支付宝和财付通支付可以开具发票，克莉丝汀卡和安富宝(联华OK卡)储值卡在销售过程中已经开具过发票，所以不能重复开具。

　　19、可以用克莉丝汀卡买券吗?

　　答：不能使用克莉丝汀卡购买克莉丝汀券，也不可以使用克莉丝汀券购买克莉丝汀卡，请注意由此产生的退款费用或其他成本由客户自行承担。

　　20、网上订购的货是鲜的吗?和门店的货能不能区分开?

　　答：蛋糕是根据客户选择的提货时间提早生产，保证提货当天新鲜送达门店门店，其他如干点、咖啡、胚芽乳等预包装食品，保质期生产日期基本和门店一样。

　　21、克莉丝汀卡请问怎么查询余额和修改密码?

　　答：您好!请拨打卖买提客服热线021-51088178-1008查询余额和修改密码。

　　22、我想加盟可以吗?加盟费多少?

　　答：您好!所有克莉丝汀门店都是直营店，没有加盟门店。

　　23、我想知道蛋糕逾期未取货是否可以退订?

　　答：您好!根据食品安全法，考虑到食品安全，食品售出后如无质量问题是概不接受退换的，请顾客注意。

　　25、修改提货日期?

　　答：您好! 提货日期一经确认不可修改，请慎重下单。

　　26、你好，请问我当地没有克莉丝汀门店，可以在网上订购蛋糕吗?

　　答：您好!蛋糕类目前还没有一个物流能够跨城市快递，但干点、礼盒等预包装食品我们可以帮你快递上门，您还是可以足不出户享受到克莉丝汀的食品。

　　联系方式：

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　　地址：上海市普陀区金沙江路33号

　　电话：86-21-6286-6666

　　传真：86-21-6286-3333

　　电子邮件：info@christine.com.cn

　　香港

　　地址：香港湾仔港湾道18号中环广场55楼5501室

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